Кредитна спілка "ШАНС"
– це неприбуткова організація, заснована фізичними особами на кооперативних засадах з метою задоволення потреб її членів у взаємному кредитуванні та наданні фінансових послуг за рахунок об'єднаних грошових внесків членів Кредитної спілки.
Діяльність Кредитної спілки грунтується на таких основних принципах:
- добровільність вступу та свободи виходу з Кредитної спілки;
- рівноправність членів Кредитної спілки;
- самоврядування;
- гласності.
Графік роботи
Понеділок – Четвер: з 08.30 год. — 17.30 год.
П'ятниця, напередодні святкових, неробочих і вихідних днів: з 08.30 год. — 16.30 год.
Обідня перерва: з 12.30 год. до 13.15 год.
Субота, Неділя — вихідний.
Робота з клієнтами припиняється за одну годину до завершення робочого часу.
Механізми захисту прав споживачів фінансових послуг
Можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг
1. Скарги споживача фінансових послуг кредитною спілкою в позасудовому порядку розглядаються згідно Закону України «Про звернення громадян» за місцезнаходженням кредитної спілки.
2. Споживач фінансових послуг може звернутися із скаргою для позасудового розгляду згідно законодавства до:
- Національний банк України, місцезнаходження: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, телефон: 0 800 505 240, електронна пошта: nbu@bank.gov.ua, веб-сайт https://bank.gov.ua/.
- Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601
- Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) адреса: 01001, м. Київ, вул. Б.Грінченка, 1, тел.: 279-12-70; info@dpss.gov.ua, http://www.consumer.gov.ua
Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності кредитної спілки у сфері фінансових послуг:
Національний банк України, місцезнаходження 01601, Київ, вул. Інститутська, 9, електронна пошта: nbu@bank.gov.ua, веб-сайт https://bank.gov.ua/, телефон: 0 800 505 240